Pflegedienst wechseln in Frankfurt – einfacher, als Sie denken
Sie fühlen sich bei Ihrem aktuellen Pflegedienst nicht mehr gut aufgehoben? Ständig wechselndes Personal, unpünktliche Besuche, das Gefühl, mit Ihren Anliegen nicht ernst genommen zu werden?
Ihren Pflegevertrag für Leistungen der Pflegeversicherung können Sie jederzeit kündigen – ohne Frist und ohne Begründung (§ 120 Abs. 2 SGB XI). Damit dabei keine Versorgungslücke entsteht, nehmen wir Sie sofort auf.
Dann dürfen Sie wechseln – jederzeit.
Rufen Sie uns an: 069 90747704
Wir hören zu und sagen Ihnen, wie schnell ein Wechsel für Sie möglich ist.
Ihr gutes Recht: ambulanten Pflegedienst kündigen und wechseln – jederzeit
Ihren Pflegevertrag für Leistungen der Pflegeversicherung können Sie jederzeit kündigen – ohne Frist und ohne Begründung (§ 120 Abs. 2 SGB XI). Diese Regelung schützt Sie ganz bewusst: Sie sollen nicht in einer Versorgung ausharren müssen, mit der Sie unzufrieden sind.
Bereits 2011 hat der BGH eine 14-tägige Kündigungsfrist in einem Pflegevertrag für unwirksam erklärt (BGH, Urteil vom 09.06.2011, Az. III ZR 203/10) – ein früher Beleg dafür, dass Pflegebedürftige beim Wechsel besonders geschützt sind.
Fragen zu Ihrer persönlichen Situation? Rufen Sie uns an: 069 90747704.
Was beim Wechsel alles bleibt
Ihre Ansprüche gehören Ihnen, nicht dem Pflegedienst – sie wechseln einfach mit.
Ihr Pflegegrad
Ihr Pflegegrad bleibt, wie er ist – der Wechsel des Pflegedienstes allein löst keine neue Begutachtung aus.
Ihr Pflegegeld und Ihre Sachleistungen
Diese Ansprüche gehören Ihnen, nicht dem Pflegedienst – sie bleiben beim Wechsel vollständig erhalten.
Ihr Entlastungsbetrag
Auch Ihr Entlastungsbetrag von bis zu 131 € im Monat (§ 45b SGB XI) steht Ihnen unverändert zu.
Ihr Sachleistungsbudget im Wechselmonat
Ihr monatliches Sachleistungsbudget bleibt gleich – im Wechselmonat wird es zwischen altem und neuem Dienst aufgeteilt.
Fragen zu Ihrem persönlichen Anspruch? Rufen Sie uns an: 069 90747704.
Wann sollten Sie Ihren Pflegedienst wechseln?
Sie sind mit diesem Gefühl nicht allein. Diese Anzeichen sprechen häufig für einen Wechsel:
Ständig wechselndes Personal
Sie sehen kaum zweimal dieselbe Pflegekraft – Vertrauen kann so schwer wachsen.
Unpünktlichkeit ohne Ankündigung
Die Pflegekraft kommt regelmäßig zu spät oder gar nicht, ohne dass jemand Bescheid sagt.
Schlechte Erreichbarkeit
Sie erreichen niemanden, wenn Sie eine Frage haben oder etwas ändern möchten.
Sie fühlen sich nicht ernst genommen
Ihre Anliegen und Wünsche werden übergangen statt besprochen.
Absprachen werden nicht eingehalten
Vereinbarte Zeiten, Leistungen oder Aufgaben werden nicht zuverlässig umgesetzt.
Die Pflege wirkt gehetzt
Es bleibt kaum Zeit für ein persönliches Wort – alles wirkt auf die Uhr getaktet.
Kommt Ihnen etwas davon bekannt vor? Rufen Sie uns an: 069 90747704 – wir hören zu.
Pflegedienst wechseln in 3 Schritten – ohne Versorgungslücke
So läuft ein sicherer Wechsel ab, Schritt für Schritt.
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1
Sie rufen uns an
Wir besprechen Ihre Situation, sagen Ihnen die Aufnahme zu und legen gemeinsam ein Startdatum fest. Wichtig: erst neu absichern, dann kündigen.
eteros ist ein zugelassener ambulanter Pflegedienst – wir versorgen Sie in Frankfurt und der näheren Umgebung.
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2
Sie kündigen Ihren alten Vertrag
Mit unserer Checkliste, die alle Punkte enthält, die in Ihr Kündigungsschreiben gehören, kündigen Sie schriftlich zum vereinbarten Startdatum – nicht zum „nächstmöglichen Zeitpunkt“.
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3
Nahtloser Start bei eteros
Wir nehmen Sie sofort auf. Den neuen Pflegevertrag reichen wir für Sie bei Ihrer Pflegekasse ein und rechnen die Leistungen der Pflegeversicherung direkt mit der Kasse ab. Ihren Wohnungsschlüssel und Ihre eigenen Unterlagen wie ärztliche Verordnungen und Medikamentenplan erhalten Sie vom bisherigen Dienst zurück – um einen Termin dafür bitten Sie im Kündigungsschreiben.
Fragen zum Ablauf? Rufen Sie uns an: 069 90747704.
Was wir übernehmen – und was bei Ihnen bleibt
Das übernehmen wir
- Wir beraten Sie ausführlich zu Ihrem Wechsel.
- Wir sagen Ihnen die Aufnahme sofort zu.
- Wir stellen Ihnen eine Checkliste bereit, die alle Punkte enthält, die in Ihr Kündigungsschreiben gehören.
- Wir erklären Ihnen jeden Schritt.
- Wir reichen Ihren neuen Pflegevertrag bei Ihrer Pflegekasse ein und rechnen die Leistungen der Pflegeversicherung direkt mit der Kasse ab.
- Wir sagen Ihnen, welche Angaben Ihre Pflegekasse zusätzlich braucht.
Das liegt bei Ihnen
- Sie entscheiden sich für den Wechsel.
- Sie unterschreiben die Kündigung.
- Sie versenden die Kündigung.
- Sie teilen Ihrer Pflegekasse zusätzlich kurz den Wechsel mit.
Wir sind Ihnen beim Wechsel behilflich – die Kündigung selbst sprechen Sie aus. Zusätzlich empfiehlt es sich, dass Sie Ihrer Pflegekasse den Wechsel kurz mitteilen – wir sagen Ihnen, welche Angaben sie braucht. Rufen Sie uns an: 069 90747704.
Häufige Fragen zum Pflegedienst-Wechsel
Wie schnell kann ich wechseln?
Ihren Pflegevertrag für Leistungen der Pflegeversicherung können Sie jederzeit kündigen – ohne Frist und ohne Begründung (§ 120 Abs. 2 SGB XI). Sobald wir Ihnen die Aufnahme zugesagt und ein Startdatum vereinbart haben, kündigen Sie zu genau diesem Datum. Rufen Sie uns an: 069 90747704 – wir sagen Ihnen sofort, wie schnell es bei Ihnen gehen kann.
Muss ich einen Grund nennen?
Nein, das Gesetz verlangt keinen Grund. Sie können Ihren Pflegevertrag für Leistungen der Pflegeversicherung jederzeit ohne Begründung kündigen (§ 120 Abs. 2 SGB XI). Rufen Sie uns an: 069 90747704 – wir erklären Ihnen die nächsten Schritte.
Bleibt mein Pflegegrad erhalten?
Ja. Ihr Pflegegrad bleibt, wie er ist – der Wechsel des Pflegedienstes allein löst keine neue Begutachtung aus. Auch Ihr Pflegegeld, Ihre Sachleistungen und Ihr Entlastungsbetrag bleiben Ihnen erhalten. Fragen dazu beantworten wir gerne am Telefon: 069 90747704.
In meinem Vertrag steht eine Kündigungsfrist – gilt die?
Für Pflegeleistungen der Pflegeversicherung gilt nach § 120 Abs. 2 SGB XI: Sie können jederzeit ohne Einhaltung einer Frist kündigen – auch wenn in Ihrem Vertrag etwas anderes steht. Eine Einschätzung Ihres konkreten Vertrags können wir nicht vornehmen – rufen Sie uns bei Unsicherheit einfach an: 069 90747704.
Mein Pflegedienst hat mir gekündigt – was jetzt?
Wir nehmen Sie sofort auf, damit Ihre Versorgung ohne Lücke weitergeht. Schauen Sie außerdem in Ihren Vertrag: Ist dort eine Kündigungsfrist für den Pflegedienst vereinbart, muss er sie einhalten. Und auch ohne vereinbarte Frist darf er Ihnen nur so kündigen, dass Sie rechtzeitig einen neuen Pflegedienst finden können – es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund vor. Informieren Sie auch Ihre Pflegekasse. Rufen Sie uns an: 069 90747704.
Ihre Wechsel-Checkliste zum Ausdrucken
Alle Schritte auf einen Blick, zum Ausdrucken und Abhaken – mit allen Punkten, die in Ihr Kündigungsschreiben gehören.
Rufen Sie uns an – wir nehmen Sie sofort auf
Ganz gleich, wo Sie im Wechsel stehen: Wir hören zu und sagen Ihnen, wie es für Sie weitergeht.
Kontakt
Pflegedienst Frankfurt eteros GmbH
Alt-Praunheim 73
60488 Frankfurt am Main
Telefon: 069 90747704 · Telefax: 069 90747705
E-Mail: info@pflegedienst-eteros.de · IK: 460613808